TÜM İNDİRİMLERE EK SEPETTE %10 İNDİRİM
Müşteri Hizmetleri
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kredi kartı (iyzico altyapısı) veya EFT/Havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır.
Kargom kaç günde elime ulaşır?
Siparişiniz, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü içinde size ulaşır. Kargo süresi hakkında detaylı bilgi için sipariş takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Burcu Collection'da EFT/Havale ve Kredi Kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı ile) seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade işlemleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Hangi ürünler iade veya değişim kapsamına girmez?
Kişiye özel olarak üretilen, hijyen kuralları gereği geri alınamayan (örneğin küpe, çorap gibi) ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişimde değişiklik veya iptal yapabilir miyim?
Eğer siparişiniz kargoya verilmemişse, değişiklik veya iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz kalite kontrol sürecinden geçmektedir. Üretim hatası kaynaklı bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla takip numarası paylaşılır. Sipariş Takip sayfamızdan kargonuzun nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 165 21 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Hızlı & Güvenli Kargo
Siparişleriniz özenle hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Hızlı ve güvenilir teslimat ile alışverişin keyfini çıkarın!
WhatsApp Destek Hattı
7/24 müşteri desteği! WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşarak siparişleriniz ve ürünler hakkında hızlı destek alabilirsiniz.
Güvenli Ödeme Sistemi
256 Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunan iyzico ödeme altyapımız sayesinde, kredi kartı ve havale işlemleriniz %100 güvendedir.
Ücretsiz & Kolay İade
Burcu Collection’dan aldığınız ürünleri, 14 gün içinde ücretsiz iade edebilir veya kolayca değişim yapabilirsiniz.
